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Tendo em vista que o site é em inglês, eu vou dar uma ajudinha traduzindo-o para vocês queridos
"A instalação do software do produto HP pode não funcionar no Windows 7 em um computador com um processador AMD C-50, C-60, ou Z-01 1,00 GHz. Depois de inserir o produto HP CD de instalação de software ou executar a instalação do driver baixado da HP.com, a instalação não abre. Você pode receber um "HP Setup Installer parou de funcionar" mensagem de erro.
NOTA: Este documento não se aplica a produtos HP LaserJet.
Etapa preliminar
A solução neste documento resolve problemas de instalação de
software apenas para Windows 7 computadores com um processador AMD C-50, C-60,
ou Z-01 1,00 GHz.
Na barra de tarefas do Windows, clique no ícone do Windows
(), botão direito do mouse em Computador e clique em Propriedades.
Na seção Sistema em processador, a encontrar o fabricante,
modelo e velocidade (GHz) do processador.
Se seu computador tem um processador AMD C-50, C-60, ou Z-01
1,00 GHz, continue com as etapas a seguinte solução.
Solução
Baixe e instale a mais nova versão com recursos completos de
seu software do produto HP. Então, faça o download e instalar um patch de
software para concluir a instalação.
Passo um: Faça o download do software
Siga estes passos para baixar o mais novo, a versão completa
de recursos de seu software do produto HP.
NOTA: Você deve fazer
o download do software completo para resolver o problema de instalação.
Desconecte o cabo USB do equipamento e do computador (se estiver conectado).
Ligue o produto.
Procure a página Obtenha software e drivers: Obtenha software e drivers
Verifique as instruções na página e clique no sinal de mais (+) ao lado do título correto para obter instruções adicionais:
Se solicitado a inserir o produto na janela.
Se solicitado a selecionar o seu sistema operacional.
Clique no sinal de adição () ao lado de Driver e clique no Software e drivers completos.
Clique em Mais informações e leia os requisitos mínimos de sistema e as instruções adicionais. Você também pode clicar em Exibir instruções () para obter instruções de download completas.
Clique em Download. Esta opção permite que você instale o software a qualquer momento após a conclusão do download.
Clique em Salvar e procure o local no computador onde deseja salvar o arquivo.
Clique em Salvar. Os downloads de software para o computador.
Dica: Anote o local onde salvou o arquivo, caso você deseja instalá-lo em um momento posterior.
Navegue até onde você salvou o arquivo e clique duas vezes no arquivo para iniciar a instalação.
Siga as instruções na tela para completar a instalação.
Etapa dois: Instalar o software
Quando o download estiver concluído e você estiver pronto para instalar os arquivos, clique em Abrir pasta e clique no arquivo baixado. O nome do arquivo termina em. Exe.
NOTA: Se você tiver fechado a tela Download concluído, procure a pasta onde você salvou o arquivo exe, e clique nele..
Você pode aceitar o local padrão para salvar os arquivos. Clique em Next e aguarde enquanto o instalador extrai os arquivos para preparar a instalação.
Quando o Assistente de instalação iniciar, siga as instruções na tela para instalar o software.
A falha na instalação acontecer de novo, mas isso é esperado. Se houver uma caixa de diálogo Microsoft nomeou o instalador HP parou de funcionar, clique em Fechar o programa.
Etapa três: Faça o download e instalar um patch de software
Siga estas instruções para baixar e instalar um patch de software HP.
NOTA: O patch de software é compatível com Microsoft Windows Windows 7 (32 - e 64-bit) sistemas operacionais. Uma janela de download de arquivo é aberto.
Use uma das seguintes opções para baixar o patch para o computador.
Se você quiser instalar o patch no computador imediatamente, clique em Executar.
Se você quiser instalar o patch mais tarde, clique em Salvar, escolha um destino no computador para o arquivo para salvar e clique em Salvar. Quando o download terminar, clique no arquivo baixado.
Um HP Processador AMD caixa de diálogo exibe patch com a opção de mudar o caminho padrão para extrair os arquivos.
O caminho padrão é a pasta para o pacote de software do produto HP você tentou instalar. Por exemplo, C: \ Usersl \ manu \ AppData \ Local \ Temp \ 7zS29EF.
Figura 1: caixa 'HP Processador AMD Patch' diálogo
Se o caminho mostrado não é o que você esperava, ou se você quer um local diferente para os arquivos de instalação do local padrão, desmarque caminho padrão, e em seguida, clique no botão Procurar. Destaque a mais nova pasta e clique em OK para continuar. Após a correção foi concluída, o software do produto HP começa a instalar novamente.
Quando a caixa de diálogo Windows Security abre, com a mensagem: O Windows não pode verificar o editor deste software de driver, clique em Instalar este software de driver mesmo assim.
Figura 2: caixa de diálogo Segurança
Desconecte o cabo USB do equipamento e do computador (se estiver conectado).
Ligue o produto.
Procure a página Obtenha software e drivers: Obtenha software e drivers
Verifique as instruções na página e clique no sinal de mais (+) ao lado do título correto para obter instruções adicionais:
Se solicitado a inserir o produto na janela.
Se solicitado a selecionar o seu sistema operacional.
Clique no sinal de adição () ao lado de Driver e clique no Software e drivers completos.
Clique em Mais informações e leia os requisitos mínimos de sistema e as instruções adicionais. Você também pode clicar em Exibir instruções () para obter instruções de download completas.
Clique em Download. Esta opção permite que você instale o software a qualquer momento após a conclusão do download.
Clique em Salvar e procure o local no computador onde deseja salvar o arquivo.
Clique em Salvar. Os downloads de software para o computador.
Dica: Anote o local onde salvou o arquivo, caso você deseja instalá-lo em um momento posterior.
Navegue até onde você salvou o arquivo e clique duas vezes no arquivo para iniciar a instalação.
Siga as instruções na tela para completar a instalação.
Etapa dois: Instalar o software
Quando o download estiver concluído e você estiver pronto para instalar os arquivos, clique em Abrir pasta e clique no arquivo baixado. O nome do arquivo termina em. Exe.
NOTA: Se você tiver fechado a tela Download concluído, procure a pasta onde você salvou o arquivo exe, e clique nele..
Você pode aceitar o local padrão para salvar os arquivos. Clique em Next e aguarde enquanto o instalador extrai os arquivos para preparar a instalação.
Quando o Assistente de instalação iniciar, siga as instruções na tela para instalar o software.
A falha na instalação acontecer de novo, mas isso é esperado. Se houver uma caixa de diálogo Microsoft nomeou o instalador HP parou de funcionar, clique em Fechar o programa.
Etapa três: Faça o download e instalar um patch de software
Siga estas instruções para baixar e instalar um patch de software HP.
NOTA: O patch de software é compatível com Microsoft Windows Windows 7 (32 - e 64-bit) sistemas operacionais. Uma janela de download de arquivo é aberto.
Use uma das seguintes opções para baixar o patch para o computador.
Se você quiser instalar o patch no computador imediatamente, clique em Executar.
Se você quiser instalar o patch mais tarde, clique em Salvar, escolha um destino no computador para o arquivo para salvar e clique em Salvar. Quando o download terminar, clique no arquivo baixado.
Um HP Processador AMD caixa de diálogo exibe patch com a opção de mudar o caminho padrão para extrair os arquivos.
O caminho padrão é a pasta para o pacote de software do produto HP você tentou instalar. Por exemplo, C: \ Usersl \ manu \ AppData \ Local \ Temp \ 7zS29EF.
Figura 1: caixa 'HP Processador AMD Patch' diálogo
Se o caminho mostrado não é o que você esperava, ou se você quer um local diferente para os arquivos de instalação do local padrão, desmarque caminho padrão, e em seguida, clique no botão Procurar. Destaque a mais nova pasta e clique em OK para continuar. Após a correção foi concluída, o software do produto HP começa a instalar novamente.
Quando a caixa de diálogo Windows Security abre, com a mensagem: O Windows não pode verificar o editor deste software de driver, clique em Instalar este software de driver mesmo assim.
Figura 2: caixa de diálogo Segurança
Siga as instruções na tela para completar a instalação."
Resumindo:
O software da HP (exceto lazer jet) não instala nos PC's com o processadores AMD c-50, c-60, etc. Geralmente esses processadores são dual-core. Baixe o mais novo software e driver da HP:clique aqui
E depois de baixar o soft da HP, para adiantar o processo, instale o prorama 7-zip:Clique aqui!
Vá no seu download do software HP, Clique com o botão direito, selecione abrir com... e marque o 7-zip. Se não tiver nenhuma opção, você arrasta o software, e solte no ícone do 7-zip. Ao abrir, extraia tudo para uma pasta. Crie uma pasta entitulada "HP". De preferência deixe a pasta nos meus Documentos. Extraia os arquivos nessa pasta. Deixe quieto.
Agora você baixa o "patch" para melhorar o software e fazer que ele seja compatível com os processadores da AMD. Baixe o patch aqui!
O patch vai abrir e você vai selecionar onde estão os arquivos. (No caso está em meus documentos>HP) Após você selecionar o destino, dê OK.
Pronto! O soft da HP instala automaticamente! Siga as intruções e boas Impressões!!!
NOTA: Se aparecer janelas de segurança do windows, permita a instalação do soft!
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